Délais, livraison & retours

Toutes les informations utiles pour commander en toute sérénité ! ✨

 

1. Délais de fabrication & d'expédition

Chaque création prend vie dans mon atelier en France ! 🇫🇷

Les commandes sont préparées et expédiées sous 5 jours ouvrés maximum, hors périodes de fermeture annoncées sur le site.

Ce délai comprend la fabrication de vos créations, leur personnalisation éventuelle et la préparation de votre colis.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi, lorsque celles-ci sont disponibles.

Les délais de livraison du transporteur s'ajoutent au délai de préparation.


2. Livraison 

Vos petites créations arrivent bientôt chez vous ! 💌

Pour recevoir votre commande, plusieurs modes de livraison sont disponibles en France métropolitaine :

  • Lettre suivie : livraison à domicile sous 3 jours ouvrés.
  • Colissimo : livraison à domicile sous 2 jours ouvrés.
  • Mondial Relay : livraison en point relais ou à domicile sous 3 à 5 jours ouvrés.

Les frais de livraison varient selon le poids de votre commande et le transporteur choisi, de 2,50 € à 14,90 €. Le montant exact est calculé automatiquement lors du passage de commande.

🎁 La livraison est offerte dès 80 € d'achat en France métropolitaine.

Les délais indiqués sont estimatifs et s'ajoutent au délai de fabrication et de préparation de votre commande (5 jours ouvrés maximum). Ils peuvent varier selon les transporteurs, notamment en période de forte activité.


3. Retour & échanges

Un souci avec votre commande ? Contactez-moi !

 

Pour les articles non personnalisés :

  • Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.
  • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et correctement protégés.
  • Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit non conforme.

Pour les articles personnalisés :

  • Les créations réalisées spécialement pour vous, selon vos choix de personnalisation, ne peuvent pas faire l'objet d'un retour ou d'un échange dans le cadre du droit de rétractation.
  • Bien entendu, si votre commande présente un défaut ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, contactez-moi afin que nous trouvions une solution.

 


Une question sur votre commande

Un doute sur les délais, une demande particulière ou un souci à la réception ?

Je suis là pour vous aider ! Contactez-moi !